Usługi wdrożeniowe
Analiza potrzeb i projektowanie procesów
Najdroższe błędy w projektach nie wynikają ze złego kodu, tylko z dobrze wykonanej pracy nad niewłaściwym problemem. Analiza jest osobnym, płatnym etapem właśnie dlatego, że jej wynik bywa taki: nie budujcie tego systemu, wystarczy zmienić kolejność dwóch kroków i dokupić moduł, który już macie.
Po co osobny etap analizy
Wycena projektu bez analizy jest zgadywaniem, a zgadywanie zabezpiecza się narzutem. Analiza zamienia listę życzeń na opisany zakres, który da się wycenić, podzielić na etapy i zlecić komukolwiek, także innemu wykonawcy. Kupujesz dokument i decyzję, nie zobowiązanie do dalszej współpracy z nami.
Co dokładnie robimy
Analiza jest pracą warsztatową, nie ankietą. Rozmawiamy z osobami na różnych poziomach, bo obraz procesu widziany z zarządu i z operacji rzadko się pokrywa. Typowy zakres obejmuje:
- Mapę procesu w stanie obecnym, razem z obejściami stosowanymi nieformalnie.
- Wskazanie miejsc, w których praca się zatrzymuje, dubluje albo ginie.
- Propozycję procesu docelowego, z rozdzieleniem zmian organizacyjnych od tych wymagających oprogramowania.
- Listę wymagań w kolejności priorytetów, gotową do wyceny.
- Szacunek kosztu i czasu dla każdego etapu osobno.
Kiedy analiza jest szczególnie potrzebna
Zwykle wtedy, gdy w firmie krążą sprzeczne wersje tego, co jest problemem, gdy poprzednie wdrożenie nie przyniosło zakładanego efektu albo gdy trzeba uzasadnić wydatek przed zarządem lub instytucją finansującą. Dobrze sprawdza się też przed rozmowami z dostawcami: z opisanym zakresem porównanie ofert przestaje być loterią.
Analiza a zgodność z AI Act
Jeżeli w procesie występują narzędzia AI, przy okazji analizy powstaje ich inwentaryzacja, łącznie z tymi używanymi nieformalnie przez pracowników. To ten sam materiał, który jest potrzebny do rejestru systemów AI i do wykazania zgodności podczas kontroli. Więcej o zjawisku nieformalnego użycia narzędzi w artykule o Shadow AI.
Co dostajesz
- Raport z analizy: proces obecny, proces docelowy i różnica między nimi.
- Listę wymagań uporządkowaną według priorytetu i zależności.
- Szacunek kosztu i czasu wdrożenia w podziale na etapy.
- Rekomendację: budować, kupić gotowe rozwiązanie albo zmienić organizację pracy.
- Materiał w formie, którą można przekazać dowolnemu wykonawcy.
Przebieg współpracy
Etap 1
Ustalenie zakresu
Wybieramy obszar do analizy i osoby, z którymi trzeba porozmawiać. Ustalamy, jaka decyzja ma zapaść na podstawie wyniku.
Etap 2
Warsztaty i obserwacja
Rozmowy z zespołem i przegląd tego, jak praca wygląda w rzeczywistości, a nie w procedurze.
Etap 3
Opracowanie
Mapa procesu, wymagania, warianty rozwiązania wraz z szacunkiem kosztów dla każdego z nich.
Etap 4
Prezentacja i decyzja
Omówienie wyników z osobami decyzyjnymi i rekomendacja kolejnego kroku, także wtedy, gdy jest nim rezygnacja z projektu.
Zapytaj o wycenę
Wycena jest indywidualna i zależy od zakresu. Po wypełnieniu formularza odzywamy się z pytaniami uzupełniającymi albo od razu z propozycją zakresu.
Zamów analizę
Opisz obszar, który sprawia najwięcej problemów. Resztę ustalimy w rozmowie.
Zgłoszenie przyjęte.
Odezwiemy się, żeby doprecyzować zakres analizy i zaproponować termin pierwszych warsztatów.
Najczęściej zadawane pytania
Czy analiza zobowiązuje do dalszej współpracy?
Nie. Wynik analizy jest dokumentem klienta i można go zrealizować samodzielnie albo z innym wykonawcą. Traktujemy to jako uczciwy warunek: gdyby analiza była tylko narzędziem sprzedaży, jej wnioski nie byłyby wiarygodne.
Ile trwa analiza?
Dla pojedynczego procesu zwykle od jednego do trzech tygodni, zależnie od liczby osób zaangażowanych i dostępności danych. Analiza obejmująca kilka działów trwa odpowiednio dłużej. Termin ustalamy przy określaniu zakresu.
Czy musimy mieć opisane procesy, żeby zacząć?
Nie. Brak dokumentacji jest normalną sytuacją i często sam w sobie jest częścią problemu. Opis procesu powstaje w trakcie analizy, na podstawie rozmów i obserwacji.
Czy koszt analizy odlicza się od wdrożenia?
To jest kwestia do ustalenia przy konkretnej ofercie i zależy od zakresu obu etapów. Warunki podajemy przed rozpoczęciem prac, żeby nie było niejasności po fakcie.